Bases y condiciones de uso
Este documento establece las condiciones bajo las cuales IsFood ("la plataforma") presta su servicio de gestión documental y trazabilidad a empresas, productores y demás usuarios habilitados ("la empresa" o "el usuario"). Al crear una cuenta, registrar una empresa o utilizar la plataforma, la empresa y sus usuarios aceptan estas bases y condiciones en su totalidad.
1. Objeto del servicio
IsFood es una herramienta de gestión que permite registrar empresas y productores, llevar el control de su oferta exportable, hacer seguimiento del cumplimiento de requisitos de exportación (incluidos los de la Food and Drug Administration de Estados Unidos, FDA), gestionar documentación, materia prima, logística y la comunicación entre la empresa y el personal técnico, auditores y organismos intervinientes.
La plataforma es una herramienta de apoyo administrativo y de seguimiento. No reemplaza el asesoramiento legal, técnico o regulatorio profesional, ni garantiza por sí sola el cumplimiento de la normativa vigente en Argentina, Estados Unidos o cualquier otro país de destino. La normativa de la FDA puede modificarse; la empresa es responsable de verificar los requisitos vigentes ante la autoridad competente o con un asesor especializado.
2. Datos que se recopilan
Para prestar el servicio, la plataforma recopila y conserva:
- Datos de la empresa: razón social, CUIT, rubro, ubicación, datos de contacto y situación exportadora.
- Datos de las personas usuarias: nombre, email, teléfono y rol dentro de la plataforma.
- Documentación cargada por la empresa o su personal técnico (certificados, análisis, habilitaciones, etiquetas, planes de inocuidad, entre otros).
- Información de trazabilidad: ingresos de materia prima, lotes, envíos y su seguimiento.
- Registros de actividad (auditoría) con fines de seguridad y trazabilidad de las acciones realizadas.
3. Confidencialidad
La información cargada por cada empresa es confidencial y solo es accesible para: la propia empresa (a través de los usuarios que designe), el personal técnico y los auditores que la plataforma le asigne, el Ministerio de Producción y los municipios en el ámbito de sus competencias, y el personal administrador de IsFood con fines de soporte y mantenimiento. Cada rol solo accede a la información necesaria para cumplir su función; una empresa nunca puede ver la información de otra empresa.
IsFood no vende, cede ni comparte la información de las empresas con terceros ajenos a la plataforma, salvo requerimiento de autoridad competente o consentimiento expreso de la empresa.
4. Medidas de seguridad
Para resguardar la información, la plataforma implementa, entre otras, las siguientes medidas técnicas:
- Contraseñas almacenadas con algoritmos de cifrado unidireccional (nunca en texto plano).
- Verificación en dos pasos (Google Authenticator u otra aplicación TOTP compatible) disponible para todos los usuarios y obligatoria para los administradores.
- Bloqueo temporal de la cuenta ante intentos de acceso fallidos reiterados.
- Control de acceso por rol: cada perfil solo ve y modifica lo que le corresponde según su función.
- Protección contra falsificación de solicitudes (CSRF) en todos los formularios.
- Validación del contenido real de los archivos subidos y almacenamiento fuera del acceso público directo.
- Registro de auditoría de las acciones relevantes realizadas dentro de la plataforma.
Ninguna medida de seguridad es absoluta. La empresa se compromete a proteger sus propias credenciales de acceso y a notificar a IsFood ante cualquier sospecha de uso indebido de su cuenta.
5. Alta y validación de empresas
Cuando una empresa se registra a través de la plataforma, su solicitud de alta queda pendiente de revisión por parte del área de administración, que verifica los datos declarados antes de habilitarla de forma definitiva. Mientras una empresa está pendiente o si su solicitud es rechazada (con el motivo correspondiente), puede corregir sus datos y volver a enviarlos para su revisión.
6. Responsabilidades de la empresa
- Declarar información veraz, completa y actualizada sobre la empresa y su actividad.
- Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y no compartir su cuenta con terceros no autorizados.
- Cargar documentación auténtica y vigente, y actualizarla cuando corresponda.
- Cumplir con la normativa vigente aplicable a su actividad y a la exportación de sus productos.
7. Vigencia y modificaciones
Estas bases y condiciones pueden actualizarse para reflejar mejoras del servicio o cambios normativos. Los cambios relevantes se comunicarán dentro de la plataforma. El uso continuado del servicio luego de una actualización implica la aceptación de la versión vigente.
8. Contacto
Ante consultas sobre estas bases y condiciones o sobre el tratamiento de los datos de la empresa, podés comunicarte con el administrador de la plataforma o con tu técnico asignado desde la sección Mensajes.
Al marcar la casilla de aceptación al registrarte o al dar de alta una empresa, dejás constancia de haber leído y aceptado estas bases y condiciones en nombre propio y, en su caso, en representación de la empresa que registrás.